Como Comprar
Como comprar
Se você está em Lagoa Formosa e região, venha conhecer nossa loja. Será um prazer recebê-lo(a)! Estamos situados à Rua Eurípedes Ribeiro, 708, Centro, Lagoa Formosa, MG. O horário de funcionamento da loja é de 2ª a 6ª feira das 8 às 18 horas e, aos sábados, de 8 às 12 horas.
Se você se encontra fora de Lagoa Formosa, nossos produtos podem ser enviados pelos Correios através de SEDEX ou ENCOMENDA NORMAL.
Depois de escolher o produto e com o código em mãos, consulte o preço e a disponibilidade em estoque do produto ou do número para o calçado desejado através do nosso email (mariacelia@mariaceliacalcados.com.br), MSN (mariaceliacalcados@hotmail.com) ou pelo telefone (34) 3824-2008. EFETUANDO A COMPRA, LHE ENVIAREMOS AS INSTRUÇÕES DE PAGAMENTO.
Como pagar
Os pagamentos podem ser feitos através de depósito bancário (Banco do Brasil e Bancoob), transferência eletrônica, DOC, boleto bancário ou nos cartões de crédito em 4x sem juros ou em ate 18x!
Segurança
Compra Segura
MARIA CELIA CALÇADOS à 14 anos no comércio, tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da Maria Célia Calcados, tem a garantia que sua compra é totalmente segura.
Maria Célia Calçados elaborou um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida.
Utilização de Informações
Maria Célia Calcados não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.
Dúvidas e Sugestões
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar.
Prazos de entrega após o processamento do pedido
O prazo de entrega leva em média 2 dias úteis para Sedex e em média 5 dias úteis para Encomenda Normal, dependendo da sua região.
Frete
As despesas com postagem do produto, são por conta do CLIENTE.
Envio
Assim que a confirmação de pagamento for feita, o produto será postado nos Correios e será enviado um e-mail de confirmação contendo os dados do envio para que você possa rastrear o seu pedido. O rastreamento do pedido deve ser feito através do site dos Correios (www.correios.com.br).
Verifique a embalagem dos produtos no ato do recebimento junto ao entregador e verifique se não houve problemas durante o transporte. É muito importante certificar-se que a embalagem não está violada ou danificada. Caso o pacote não se encontre em perfeito estado, você deve RECUSAR o recebimento.
Garantia e política de trocas
1) Insatisfação do Cliente ou Desistência de Compra
Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
- Devolução da Mercadoria:
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais
- O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nossa loja se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete
- Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes
- Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis
- Não haverá restituição do valor do frete
ATENÇÃO:
A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
NOTA:
Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à nossa loja antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
2) Produtos sem defeito
O produto goza de até 30 dias para ser substituído desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
- Devolução da Mercadoria:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
- O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais
- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra
- Substituição da Mercadoria:
- Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual
- A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto
- Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site
- O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca
- O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete
3) Produtos com defeito
Produto com suposta falha de fabricação:
Os produtos comercializados pela nossa loja gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação, salvo a determinados produtos onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
- Devolução da Mercadoria:
- A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra
- Devolver o produto na embalagem original
- Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação esclarecendo sobre o problema ocorrido
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
- Análise de defeitos dos produtos:
- A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores de onde receberemos o laudo final do pedido de troca
- Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto
Laudo favorável à troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
Laudo contrário à troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação sem direito de substituição.
Ítens de reprovação: ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente), indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental e desgaste natural em decorrência do uso.
4) Cancelamento automático da compra por parte de nossa loja
- O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da nossa loja será automático nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito
- Não pagamento do DOC / transferência
- Ausência do produto em estoque
Rua Eurípedes Ribeiro, 730 - Centro - Lagoa Formosa - MG - (34) 3824-2008 - contato@mariaceliacalcados.com.br